Política e Troca
Prazo de arrependimento, devolução grátis, trocas e garantia na Casa do Japonês.
Arrependimento: 7 dias, devolução grátis
Nas compras pela loja virtual, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). A devolução é gratuita: a Casa do Japonês paga o frete de retorno, ou você pode devolver em uma de nossas lojas em Itabuna, Ilhéus ou Gandu.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com acessórios, manuais, embalagem e nota fiscal. Depois que o produto chega e é conferido, devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, pela mesma forma de pagamento (estorno no cartão ou Pix).
Produto com defeito
Produtos com defeito de fabricação têm a garantia legal de 90 dias e a garantia do fabricante. Fale com a loja para orientarmos a troca, o conserto na assistência técnica autorizada ou a devolução do valor.
Como solicitar
Envie o número do pedido e o motivo pelo WhatsApp (73) 3613-3550 ou pelo e-mail vendasonline@casadojapones.com.br.