Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Casa do Japonês Máquinas e Peças Ltda (CNPJ 42.179.135/0001-06, Av. Inácio Tosta Filho, 797, Itabuna-BA), responsável pela loja virtual Casa do Japonês, coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos e para quê

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereços e senha. A senha é guardada cifrada e nem a equipe da loja tem acesso a ela. Usamos esses dados para você entrar na conta, comprar e acompanhar pedidos (execução de contrato).

Pedidos: os dados acima, os produtos, valores, forma de pagamento, cupom e cashback usados. São necessários para cobrar, emitir a nota fiscal, entregar e dar garantia (execução de contrato e obrigação legal).

Pagamento: os dados do cartão passam pelo nosso servidor apenas para serem enviados à Vindi e não são gravados pela loja. Para evitar fraudes, a Vindi recebe também o endereço IP e uma identificação técnica do aparelho gerada no checkout (legítimo interesse e proteção do crédito).

Checkout iniciado: o nome, e-mail e telefone digitados no checkout ficam salvos para podermos lembrar você de um carrinho não finalizado (legítimo interesse). Você pode pedir para não ser mais contatado.

Chat do cupom: o nome e o telefone que você informa no chat do site para receber o cupom de desconto ficam salvos junto com os produtos do carrinho, para podermos lembrar você de um carrinho não finalizado (legítimo interesse). Você pode pedir para não ser mais contatado.

Ofertas, newsletter e Avise-me: e-mail, telefone e nome, usados só para o que você pediu (consentimento). Avisos do pedido (confirmação, pagamento, envio e entrega) vão por WhatsApp para o telefone informado na compra. Ofertas, promoções, sorteios e aviso de carrinho parado só vão para quem marcou a caixa “Quero receber ofertas” (ela vem desmarcada) no chat do cupom, no cadastro ou no checkout; pode parar quando quiser, respondendo SAIR no WhatsApp ou pedindo pelo e-mail do encarregado.

WhatsApp: quando você fala com a loja pelo WhatsApp, recebemos seu número, o nome do seu perfil e as mensagens, para atender você. Escrever para a loja não inscreve você em ofertas: mensagens promocionais só vão para quem marcou a caixa de ofertas no site e confirmou enviando QUERO OFERTAS para o nosso WhatsApp, ou respondeu VOLTAR. Responda SAIR a qualquer momento para parar.

Navegação: o carrinho, o cupom digitado e os dados do checkout ficam guardados no seu próprio navegador para você não perder a compra, e a sessão de login fica guardada enquanto você estiver conectado. As capas e os vídeos de produtos vêm do YouTube, no modo de privacidade aprimorada (sem cookies de publicidade); por isso o Google recebe o endereço IP de quem visualiza.

Estatísticas da loja: para saber quantas pessoas visitam a loja, de onde vieram (anúncio, busca, rede social) e quais produtos interessam mais, o site grava no nosso próprio banco de dados, sem cookies, as páginas e produtos vistos, os produtos colocados no carrinho, as buscas feitas no site, a origem da visita e o tipo de aparelho, ligados apenas a um código aleatório guardado no seu navegador. Não registramos nome, e-mail, telefone, documento nem endereço IP nessas estatísticas, e elas são apagadas depois de 400 dias (legítimo interesse).

Cookies de anúncios: só se você clicar em Aceitar no aviso de cookies, o site carrega a tag do Google Ads, o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e o pixel do TikTok, que gravam cookies para saber se você chegou por um anúncio e quais produtos viu ou colocou no carrinho e, ao concluir uma compra, informam o número e o valor do pedido; para a Meta, o nome, o e-mail e o telefone do pedido vão só criptografados (hash); para o TikTok, nenhum nome, e-mail ou telefone é enviado; e o CPF/CNPJ nunca é enviado. Serve para medir e melhorar nossos anúncios (consentimento). Se você recusar, nada disso é carregado e a loja funciona normalmente. Para mudar sua escolha a qualquer momento, use o link Cookies no rodapé do site. A loja não usa o Google Analytics.

2. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os prestadores que operam a loja:

• Supabase: banco de dados e login da loja, com servidores em São Paulo.

• Lovable: hospedagem do site. Registra estatísticas de acesso e, quando uma página apresenta erro, a mensagem técnica do erro e o endereço da página, para correção.

• Google (Google Ads): só com o seu aceite no aviso de cookies, recebe o endereço IP, os cookies de anúncios e, nas compras, o número e o valor do pedido, para medir os anúncios da loja.

• Meta (Facebook e Instagram): só com o seu aceite no aviso de cookies, recebe pelo Pixel o endereço IP, os cookies de anúncios, os produtos vistos e colocados no carrinho e, nas compras, o número, o valor e os produtos do pedido. Nas compras, nosso servidor também envia à Meta (API de Conversões) o e-mail, o telefone, o nome, a cidade, o estado e o CEP do pedido apenas em formato criptografado (hash, sem o dado legível), para a Meta reconhecer a compra vinda de um anúncio. Tudo isso só com o seu aceite no aviso de cookies.

• TikTok: só com o seu aceite no aviso de cookies, recebe pelo pixel o endereço IP, os cookies de anúncios, os produtos vistos e colocados no carrinho, as buscas feitas no site e, nas compras, o número e o valor do pedido, para medir os anúncios da loja. Nome, e-mail, telefone e documento não são enviados ao TikTok.

• Vindi Intermediador: cobrança por Pix e cartão de crédito e prevenção a fraudes.

• Melhor Envio e transportadoras: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço de entrega, para gerar a etiqueta e entregar o pedido.

• Meta (WhatsApp): conversas de atendimento e mensagens que você aceitou receber.

• Provedor de e-mail da loja (SMTP): envia os e-mails de cadastro, senha e andamento dos pedidos. O registro dos envios fica guardado por 180 dias.

• Alterdata Bimer: sistema de gestão da loja, instalado em servidor próprio, que recebe os pedidos para emissão da nota fiscal. A conexão passa pela Cloudflare de forma criptografada.

• xAI (inteligência artificial): recebe apenas nome, marca, aplicação e dados técnicos dos produtos, para redigir descrições do catálogo. Nenhum dado de cliente é enviado.

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns prestadores, como Lovable, Meta, TikTok, Cloudflare, Google (YouTube) e xAI, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

3. Por quanto tempo guardamos

Conta e endereços: enquanto a conta existir. Pedidos e notas fiscais: pelo menos 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo que a conta seja excluída. Checkout iniciado, newsletter e Avise-me: até você pedir a exclusão ou excluir a conta.

4. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a portabilidade, a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a um tratamento.

Pela própria loja: entre em Minha conta, opção Privacidade e dados, para baixar uma cópia dos seus dados ou excluir a conta. Seus dados cadastrais podem ser corrigidos em Meus dados e Endereços.

Ao excluir a conta, apagamos seu cadastro, endereços, saldo de cashback, carrinhos salvos, inscrição na newsletter e pedidos de Avise-me. Os pedidos já feitos continuam guardados com nome, CPF ou CNPJ, endereço, produtos e valores, por obrigação fiscal, mas sem seu e-mail, telefone e observações.

Pedidos feitos sem entrar na conta, conversas de WhatsApp e qualquer outro pedido sobre seus dados: escreva para vendasonline@casadojapones.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são cifradas, os dados do cartão não ficam guardados na loja e o acesso da equipe ao painel exige verificação em duas etapas. Cada pessoa da equipe vê apenas o que precisa para a sua função.

6. Encarregado e contato

Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: vendasonline@casadojapones.com.br, telefone (73) 3613-3931, segunda a sexta das 8h às 18h / sábado das 08h às 12h.

Esta política pode ser atualizada quando a loja mudar a forma de tratar dados. A data da última atualização fica no início desta página.